隐私 政策

简介及内容

这是Queen's English Academy Ltd.(“ QEA”),queensenglishacademy.com等网站(“我们的网站”)以及我们相关应用程序的隐私政策。我们的其他一些网站和服务都有自己的政策,当您使用这些网站和服务时,这些政策将与您相关。

我们的价值观指导着我们所做的一切,包括我们的编辑方法以及我们如何使用个人数据。我们坚决致力于确保您的个人数据安全。从使用个人数据的任何QEA服务的设计到删除该数据的整个QEA服务的整个生命周期中,都存在这种承诺。

我们会仔细考虑我们对个人数据的使用,下面您可以找到我们为保护您的隐私所做的详细工作。该政策包括以下主题:

  • 有关您的权利,您可以选择的权利以及我们在中国,美国,欧盟和其他地方的义务的信息
  • 关于我们如何收集和使用您的个人数据(包括何时以及如何共享)的透明度
  • 有关我们如何保护您的个人数据的信息
  • 有关我们将如何促进您的权利和回答您的问题的信息
关于本隐私政策

本隐私政策解释了当您使用我们网站和应用程序上提供的服务或与我们互动时,我们如何收集,使用,共享,转移您的个人数据;以及您的数据隐私权。这包括订阅,凭证和捐款。

个人数据是关于您的任何信息,可以用来识别您的身份。其中可以包括以下信息:

  • 您的姓名,生日,电子邮件地址,邮政地址,电话号码,手机号码,财务详细信息,例如您用于购买产品,订阅或支持我们新闻业的支付卡
  • 有关设备的信息(例如IP地址,这是一个数字代码,用于标识可以提供有关您所在国家,地区或城市的信息的设备)
  • 有关您如何使用我们的网站,应用程序和服务以及与之互动的信息

当我们在本政策中提及“个人数据”时,我们也指“个人信息”。

有时,我们的网站和应用程序可能包含指向不属于QEA产品系列的网站和服务的链接。这些站点和服务具有自己的隐私权政策。如果您访问这些非QEA网站和应用程序的链接,则应阅读其网站上显示的隐私权政策。

我们是谁以及如何与我们联系?

皇后英语学院有限公司,光明广场,88号深圳,518000是您个人数据的数据控制者。这意味着我们有责任决定我们如何以及为何持有和使用您的个人数据。如果您想直接与我们联系,请在下面的“如何与我们联系”部分中找到我们的联系方式。

我们收集的有关您的个人数据类型

当您访问我们的网站和应用程序,订阅产品或服务,为QEA做出贡献或与我们互动时,我们会收集您的个人数据。我们只会根据适用法律收集您的个人数据。我们以多种方式收集您的个人数据:

  • 当您注册我们的服务以及浏览我们的网站或使用我们的应用程序时,直接由您提供
  • 我们生成的有关您的个人数据,例如,用于验证您身份的个人数据,或以您的IP地址或您的首选项形式的个人数据
  • 我们从第三方收集的个人数据,例如有助于我们打击欺诈的个人数据,或在您与社交媒体帐户进行互动时经您的许可收集的个人数据

下面提供了有关这三类个人数据的更多详细信息。

注册QEA帐户时我们收集的个人数据

当您在queensenglishacademy.com上注册QEA帐户时,我们将收集:

  • 你的名字
  • 您的电子邮件地址
  • 其他详细信息,例如您注册成为会员或订阅时的住所或帐单地址
  • 如果您已使用社交媒体详细信息登录queensenglishacademy.com,则来自社交媒体资料的一些有限数据(有关更多信息,请参见下文)付款详细信息,
  • 例如信用卡详细信息或其他形式的在线付款详细信息
  • 您的照片(如果将其添加到个人资料页面)

您可以使用QEA帐户的配置文件和设置区域来更改或删除这些详细信息。

我们生成的有关您的个人数据

当您注册QEA帐户时,我们会为您分配一个唯一的ID号,当您登录我们的服务时,我们会使用该ID号来识别您。如果您在新设备上使用相同帐户或通过其他应用程序(例如移动设备上的QEA应用程序)登录,则可以识别您的身份。

当您使用我们的网站或应用程序时,我们还可能使用Cookie或类似技术来收集额外的数据,包括:

  • 您的IP地址 - 用来识别设备的数字代码,以及您所在的国家/地区,城市
  • 您的地理位置数据 – 您的IP地址可用于查找有关设备的纬度,经度,高度,行进方向,GPS数据以及与本地Wi-Fi设备连接的数据的信息
  • 您如何与我们的服务互动的信息
  • 您在我们网站上访问过的内容的浏览历史记录,包括您如何通过其他网站访问我们的网站
  • 您的计算机,移动设备,电视,平板电脑或其他设备的详细信息,例如,唯一的设备ID,唯一的供应商或广告ID以及用于访问我们内容的浏览器

除非您选择向我们提供此类个人数据,否则我们不会从您那里收集特殊类别的数据,例如与您的种族,政治见解,宗教,健康或性取向有关的个人数据。

当您使用我们的应用程序时

QEA应用程序会根据您查看的内容使用个人数据。当您使用我们的应用程序时,也会将有关错误和崩溃的信息发送给我们。您最近查看过的课程列表也缓存在移动设备的本地存储中。您可以在应用程序的设置中删除此阅读历史记录。您可以选择通过应用程序在移动设备上接收通知,并在应用程序的设置中管理这些通知。

使用您的社交媒体详细信息登录您的QEA帐户

当您使用Facebook登录信息登录我们的网站或应用程序时,即表示您允许Facebook与我们共享您的电子邮件地址和Facebook个人资料的某些方面(如果您已在Facebook个人资料中将其公开)。这仅包括您的名字和姓氏,年龄范围,指向您的Facebook个人资料和个人资料图片的链接。我们无权访问您的Facebook个人资料上的更新。如果您使用Google登录详细信息,则表示您授予Google许可,以共享您在Google个人资料中公开的个人数据。这仅包括您的名字和姓氏,您的电子邮件地址以及您的电子邮件地址是否已通过验证,您的年龄范围,指向您的Google个人资料的链接,以及(如果有的话)您的个人资料图片。如果您使用Apple ID注册或登录,则表示您授予Apple许可与我们共享您的个人数据。您还可以选择隐藏电子邮件,Apple会创建一个随机电子邮件地址,以便您的个人电子邮件可以保持私密性。该电子邮件地址将链接到您的QEA个人资料,并将用于检索您订阅的内容。

然后,我们将使用此个人数据来为您的QEA帐户建立个人资料。如果您从Facebook设置,Google设置或Apple ID中删除QEA应用,则我们将无法再访问此数据。但是,当您首次使用Facebook,Google登录名或Apple ID设置QEA帐户时,我们仍然会收到我们收到的个人数据。

当您在其他社交媒体网站上发布有关QEA的评论时的个人数据

如果您在社交媒体网站上的帖子中提到了QEA,则我们可能会收集您的社交媒体句柄。例如,当您在一条推文中提及QEA时,我们可能会收集您的Twitter句柄。

当您在我们的网站上公开发表(评论)时

当您在讨论板上发布文章或在我们网站之一上的文章上发表评论时,您发布的个人数据(包括您的用户名和其他有关您自己的信息)可以公开访问。这些个人数据可以在线查看并由其他人收集。我们对这些其他人使用此个人数据的方式不承担任何责任。在进行讨论时,我们强烈建议您避免共享任何个人详细信息,包括可直接用于识别您的身份的信息,例如您的姓名,年龄,地址和雇主名称。对于您在我们的在线社区或网站其他公共页面上发布的任何可识别信息的隐私,我们概不负责。

我们如何收集个人数据

当您出现以下情况时,我们将收集个人数据:

  • 成为支持者或在queensenglishacademy.com上注册帐户
  • 为QEA提供资金和支持
  • 支付订阅费用或购买任何其他产品/服务
  • 参加我们的活动
  • 参加我们的比赛和调查
  • 订阅我们的编辑电子邮件
  • 在我们的在线社区中发布
  • 注册进行营销传播
  • 使用移动设备访问我们的内容
  • 访问我们的任何网站和应用并与之互动
  • 通过cookie和其他类似技术
  • 当您通过电子邮件,社交媒体,我们的应用程序或类似技术与我们联系时,或者当您在社交媒体上提及我们时
我们如何使用您的个人数据

我们只有在有充分理由和法律依据的情况下,才使用通过我们的网站和应用程序收集的个人数据。我们根据收集您的个人数据的目的确定法律依据。

使用您的个人数据的法律依据

法律依据可能是以下之一:

  • 同意:例如,您已同意接收我们的营销电子邮件。您可以随时撤回您的同意。对于营销电子邮件,登录到QEA帐户后,可以通过单击电子邮件底部的“取消订阅”链接或通过“电子邮件和营销”标签中的电子邮件首选项来撤回同意。
  • 与您签订合同(或为了在与您订立合同之前采取步骤):例如,您从我们这里购买了订阅,而我们需要使用您的联系方式和付款数据来处理您的订购并交付您的订阅。遵守法律:在某些情况下,我们可能有法律义务使用或保留您的个人数据。
  • 我们的合法利益:在我们需要了解读者,推广我们的服务以及有效地运行我们的网站和应用程序的情况下,可以在全球范围内在线和印刷形式创建,发布和分发新闻,媒体和相关新闻内容。我们何时依靠我们的合法利益来使用您的个人数据,包括:
  • 我们的合法利益:在我们需要了解读者,推广我们的服务以及有效地运行我们的网站和应用程序的情况下,可以在全球范围内在线和印刷形式创建,发布和分发新闻,媒体和相关新闻内容。我们何时依靠我们的合法利益来使用您的个人数据,包括:
  • 当我们分析在我们的网站和应用程序上查看过哪些内容时,我们可以了解它们的使用方式并改善我们的内容
  • 进行营销分析以更好地了解您的兴趣和爱好,以便我们使我们的营销与您的兴趣和爱好更加相关。这包括我们推广自己的产品和服务的时间。例如,我们查看您在我们的网站和应用程序上查看的内容以及购买的产品和服务(包括查看的内容以及在其他平台(例如QEA SCHOOL)上购买的产品或服务)。您可以进入帐户并转到“电子邮件和营销”标签,以选择不使用个人数据进行营销分析
  • 通过识别您的兴趣并创建特定类型的受众的“细分”来向您展示个性化广告,以便我们向您展示与您的兴趣和您所处的“细分”更相关的广告。这些''细分”还用于通知自定义受众群体的建立,以便我们可以跨第三方网站(例如Facebook之类的社交媒体平台)识别我们的受众群体。
  • 用于与您使用我们的服务时有关的内部管理目的(例如我们的会计和记录),并使您了解我们的服务的任何更改
  • 收集和记录IP地址以改善网站并监控网站使用情况
  • 通过记住您的设置并在使用其他设备登录时识别您的身份来个性化我们的服务(例如,以便您可以登录)
  • 使您可以使用社交媒体或电子邮件与他人共享我们的内容
  • 在回答您的疑问并解决投诉时
  • 用于安全和欺诈预防,并确保我们的网站和应用程序安全可靠,并符合我们的使用条款

我们依靠Cookie收集任何个人数据的地方,请参阅我们的Cookie政策以了解更多信息以及如何管理您的Cookie选择。

使用QEA应用程序时的访问权限

当您使用QEA应用时,我们会要求以下权限来访问您的移动设备的特定功能:

  • 对于Android版本,我们要求获得在您的移动设备上访问您的联系信息/个人资料的权限,以便我们可以在手机上添加或找到您的QEA帐户。我们还要求获得访问您移动设备上存储空间的权限,以便您可以存储内容并在离线状态下阅读
  • 对于iOS版本,我们要求将照片保存到您的照片库的权限,以便您可以将在我们的文章中找到的照片保存在移动设备上

在我们的网站上更新您的个人数据和个人资料页面

当您在queensenglishacademy.com上注册帐户时,您可以访问个人资料页面。在您对我们的文章发表评论或人们查找您的个人资料时,您可以在“编辑个人资料”下查看和更新公开的个人数据。

您也可以在帐户的“电子邮件和营销”标签中更新营销偏好。

我们从其他组织收到的有关您的个人数据

添加或合并您提供给我们的个人数据

当您注册我们的服务时,我们可能会将您提供给我们的个人数据与其他受信任组织与我们共享的其他个人数据结合起来,从而添加到您的个人数据中。例如,这包括您所在的地区,以便我们可以向您显示以您的本币表示的订阅或其他产品的价格。当我们发送邮件时,我们可能还会添加个人数据,以提高您的收货地址的准确性。我们还可能从合作伙伴那里获得您的个人数据,这些合作伙伴的报价已包含在我们的一些营销传播中,我们使用这些个人数据来确保我们不会向您发送无关的营销。

我们还会根据您在我们的网站和应用程序上查看的内容以及您与这些内容的互动来使用个人数据,以将您添加到具有相似兴趣和爱好的组中,从而使我们的在线广告更具针对性。有时,我们会使用一些全球第三方从您在线收集的有关您的兴趣或受众特征的数据来将您添加到这些组中。 Cookie政策 的更多信息,请参考我们的cookie政策。

活动合作伙伴共享的个人数据

当您注册或预订由活动合作伙伴组织的QEA活动的门票时,活动合作伙伴可能会与我们共享您的注册数据。

使用儿童的个人数据

我们不会将我们的任何产品或服务直接针对13岁以下的儿童,我们也不会有意收集有关13岁以下儿童的个人数据。我们的某些服务可能有更高的年龄限制,这将在以下时间显示。登记。我们还注意到,除非法律监护人授权销售,否则加利福尼亚州法律禁止销售年龄在13至16岁之间的消费者的个人数据。我们遵守这一要求。

您的个人数据的安全性

我们已经实施了适当的技术和组织控制,以保护您的个人数据免遭未经授权的处理以及意外丢失,损坏或破坏。当我们要求您设置密码以访问我们的网站或应用程序的一部分时,您有责任选择一个安全密码。您应该对该密码保持机密,并且应该选择一个您在其他任何网站上都不使用的密码。您不应与其他任何人(包括为我们工作的任何人)共享密码。不幸的是,通过互联网发送任何信息(包括个人数据)并不完全安全。尽管我们将尽全力保护您的个人数据一次,但我们仍不能保证在传输过程中发送到我们网站的任何个人数据的安全性,因此您自行承担风险。

当我们共享或使用您的个人数据时

在QEA集团内

根据您的居住地,我们可能会在中国,美国或英国的QEA集团公司内共享您的个人数据。为了行政目的或在我们有正当的利益时,我们可能会与您共享该合同以便与您签订合同。例如:

  • 如果您预定在澳大利亚举行的活动,首先,我们可能会将您的数据保存在英国的系统中,然后我们可能会将其与澳大利亚的QEA分享以用于管理目的
  • 如果您要参加由活动合作伙伴主持的活动之一,我们可能会出于活动管理目的与该合作伙伴共享您的个人数据
  • 有时,我们可能会收到您的来信,电子邮件或其他形式的交流,我们认为这对QEA的历史至关重要。我们可能决定与QEA公司运营的QEA Share Foundation分享此信息,以进行历史记录和存档
  • 我们可能会共享您的数据,以了解您如何在我们的集团产品之间进行互动,或者为您量身定制并提供相关的广告。

与外部组织

在以下情况下,我们与未与我们直接链接的其他组织共享您的个人数据:

服务提供商–我们可能会与代表我们提供服务的其他组织共享您的数据。 我们这样做可能是为了符合我们的合法利益或征得您的同意而执行我们与您签订的合同。我们何时与服务提供商共享您的数据的示例包括与以下人员共享:

  • 协助提供广告和订阅凭证的公司,例如Mailchimp
  • 代表我们处理信用卡和借记卡交易的在线支付处理商
  • 欺诈管理提供商,可帮助我们识别和预防在线欺诈
  • 互联网和云托管服务提供商,例如Ali Cloud
  • 生命周期参与平台(例如Braze),以帮助我们建立和管理广告系列
  • 软件服务提供商(例如Salesforce)可协助我们进行客户关系管理
  • 通讯服务提供商,例如我们的在线会议服务提供商Zoom
  • 错误跟踪软件提供商,例如Sentry和Google Firebase,可帮助我们诊断和修复错误并优化我们的网站和应用的性能
  • 帮助我们进行分析,促进受众创建和细分以及衡量受众参与度的服务提供商。
  • 帮助我们提供见解和分析的服务提供商,帮助我们改善产品和服务。例如,我们使用Google Analytics(分析)来了解访问者如何与我们的网站或应用互动。如果您不希望在浏览器中使用Google Analytics(分析),则可以安装Google提供的“ Google Analytics退出浏览器插件”
  • 数据管理公司,例如但不仅限于Formstack,可以帮助我们通过在线表单和调查收集数据。

广告合作伙伴–我们也可能会按照我们的Cookie政策中的规定,与我们的广告合作伙伴共享您通过我们的网站和应用收集的数据。 这些合作伙伴可帮助我们在我们的网站和应用程序中投放相关的广告。例如,我们使用Google广告管理系统来协助我们投放相关广告。

机构和当局(如果法律要求的话) –我们可能会将您的个人数据透露给任何执法机构,法院,监管机构,政府机构,或与任何法律诉讼有关,如果我们需要这样做,以履行法律或监管义务,该请求是成比例的,或者以其他方式保护我们的权利或其他任何人的权利(例如,响应传票或手令等有效且适当送达的法律程序)。除非(i)适用法律禁止这样做,或者(ii)有明确迹象表明与您使用GNM服务有关的违法行为,否则我们将尝试在披露您的数据之前通知您。

活动赞助商和合作伙伴–在您允许我们批准的情况下, 我们可能会与QEA活动的赞助商以及与我们举办活动的合作伙伴共享您的个人数据,以进行营销。

社交媒体组织–当我们的网页使用来自这些组织的社交插件(例如“ Facebook推荐”功能,Twitter的转发功能, Weibo +功能或微信朋友圈)时,我们可能会与其他组织共享您的个人数据。这些其他组织可能会接收和使用有关您访问我们网站或应用程序的个人数据。如果您浏览我们的网站或在我们的应用程序上查看内容,则他们收集的个人数据可能会连接到您在其网站上的帐户。有关这些组织如何使用个人数据的更多信息,请阅读其隐私政策。

购买任何QEA集团公司的组织–我们可能会将您的个人数据共享给购买, 或将全部或基本上全部资产和业务转移到的其他任何组织。如果发生这种出售或转移,我们将尽合理的努力来确保我们转移您的个人数据的组织根据我们的隐私政策使用它。

在代表我们提供服务的过程中访问您的数据的任何组织都将受到严格的合同限制的约束,以确保它们保护您的数据并遵守所有适用的数据隐私法。我们也可能会独立审核这些服务提供商,以确保它们符合我们的标准。

国际数据传输

我们收集的数据可能会转移到QEA集团的一个或多个公司或服务提供商所在或拥有设施的任何国家或地区,并在其中进行存储和处理。虽然其他国家或地区的数据保护标准可能与您所在国家/地区的标准不同,但我们将继续保护我们根据本隐私政策转移的个人数据。

每当我们将您的个人数据转移到欧洲经济区(EEA)时,我们都会确保提供类似的保护,并至少采取以下一种保护措施:

  • 我们只会将您的个人数据转移到已发现对个人数据提供足够保护水平的国家。
  • 我们还可能与位于欧洲经济区以外国家(包括中国,美国和英国的国家)的服务提供商一起使用经过适当批准的,使用标准合同条款保护个人数据的合同。这些合同为您的个人数据提供了与EEA中相同的保护。

如果您位于欧洲经济区(EEA),则可以与我们联系以获取我们为将您的个人数据转移到欧洲经济区外而采取的保护措施的副本。

我们将您的个人数据保留多长时间

我们只会在需要时保留您的个人数据。如本隐私政策所述,我们需要您的个人数据多长时间取决于我们将其用于什么目的。例如,我们可能需要使用它来回答您对产品或服务的查询,结果可能会在您仍在使用我们的产品或服务时保留个人数据。我们可能还需要出于会计目的(例如,您购买了订阅的地方)保留您的个人数据。如果我们不再需要您的数据,我们将删除所有数据或将其识别为匿名,从而将其删除或匿名化。如果我们已请求您许可处理您的个人数据,并且我们没有其他合法理由继续进行该处理,而您撤回了许可,我们将删除您的个人数据。但是,当您退订市场营销通讯时,我们将保留您的电子邮件地址,以确保以后不再向您发送任何市场营销信息。

我们如何与您联系

服务通讯

我们可能会不时向您发送服务电子邮件,例如,告诉您您的订阅即将结束,或者在您向我们捐款或下订单时感谢您。

营销传播和社论时事通讯

如果得到您的许可,我们可能会向您发送我们认为您可能感兴趣的材料,例如新的QEA优惠和更新。根据您的营销偏好,可以通过电子邮件,电话,SMS或邮寄方式进行。

我们提供一系列社论新闻通讯。登录QEA帐户后,您可以通过个人资料页面管理对这些电子邮件的订阅。

您可以随时决定不接收这些电子邮件,并且在登录QEA帐户后,可以通过单击电子邮件中的链接或通过“电子邮件和营销”选项卡中的电子邮件首选项直接“取消订阅”。

市场调查

有时,我们可能出于市场研究目的而与您联系,例如有关调查的信息。您可以登录QEA帐户并转到“电子邮件和营销”标签,以选择不通过这种方式与之联系。

回应您的疑问或投诉

如果您对我们提出了疑问或投诉,我们可能会与您联系以回答您的疑问或解决您的投诉。

Cookies和类似技术

当您访问我们的网站或使用我们的应用程序时,我们可能会使用Cookie或类似技术自动从您那里收集个人数据。 Cookie是一个小文件,可以放置在您的设备上,我们可以识别并记住您。

本隐私政策包括我们的 Cookie政策,您可以在其中找到我们主要广告合作伙伴的详细信息。

与我们联系以获取有关我们如何使用您的个人数据的信息

如果您对我们如何使用您的个人数据有任何疑问,或者您对如何使用您的个人数据有疑问,请联系皇后英语学院有限公司的数据保护官,该处位于深圳路88号光明大道88号。或者,发送电子邮件至info@queensenglishacademy.com。

投诉将由数据保护团队处理,并将在30天内答复。

如果您对处理问题的方式不满意,可以将投诉提交给信息专员办公室。

如果您有任何其他疑问,请在此处查看我们的“联系我们”页面。

对此隐私政策的更改

如果我们决定更改我们的隐私政策,我们将在此处发布更改。如果更改很大,我们还可以选择通过电子邮件将所有新信息发送给所有注册用户。如果法律要求,我们将获得您的许可或为您提供选择退出您的数据的任何新用途的机会。

迄今为止对本隐私政策的更改

此隐私政策的最新更改是在以下方面进行的:

  • 2021年2月26日